|
|
WoW Gold, WoW Accounts, Leveling, CD-Keys, Diablo 2, Aion, ... |
|
|
|
Mer än 140.000 kunder.
Du har inga produkter i din varukorg ännu.
Betalningspartners
F.A.Q. - Frequently asked questions and answers
Kategorier:
Reklam /
Diablo2 /
Powerleveling /
CD-Keys /
Betalningsmetoder /
WoW-Guld /
Allmänt /
Har du några frågor eller vill veta något speciellt? Kanske kan denna FAQ hjälpa dig att hitta svar på dina funderingar. Annars är du välkommen att kontakta vår support via e-mail eller telefon.
Reklam
Jag vill tjäna pengar och göra reklam för RandyRun. Hur registrerar jag mig hos Belboon?
Du vill visa dina vänner, hur bra allt fungerar med RanyRun – och samtidigt tjäna pengar på det? Registrera dig då som Affiliate och skaffa dig en RandyRun-banner för din hemsida.
Gör såhär:
1.gå till http://www.belboon.de/?lang=en och klicka på ”Register as an Affiliate”

2. Fyll i uppgifter

3. Gå till sökningen för partners

4. Sök RandyRun – annonsera.

5. Du får en bekräftelse – anger kod för bannern – tjänar pengar
Diablo2
Jag har fått mitt mule account med items till Diablo 2, kan ni hjälpa mig med att säkert överföra items till mitt eget konto?
Självklart, vänligen kontakta support@randyrun.se och ange ditt användarnamn så vi kan kontakta dig via battle.net. Vi kommer logga in på ditt mule account och informera dig om spelnamn och lösenord, så du kan joina och ta emot dina items.
Har mitt Diablo 2 item, som jag beställt, samma statistik som det på bilden?
Inte nödvändigtvis – kontrollera vad som är angivet i objektets namn, detta stämmer alltid. Det kan även förekomma varierande värden, (t.ex. 25-34% MF) då levererat vi ett item med mellan 25& och 34% MF.
Powerleveling
Är mitt WoW-konto i fara vid powerleveling?
I regel, nej. Blizzard har doch ett system för att se om mer än en person loggar in på ett konto för att spela ”Third Party Access”. Våra proffsspelare använder alla trick för att lura detta system. Det kan dock hända att de kommer på en sådan handling. I detta fall kan dom stänga kontot för 3 dagar som en varning. Om detta skulle hända avbryter vi powerlevelingen direkt eftersom en fortsättning är för riskabel. Vid vidare poweleveling kan kontot i värsta fall bli permanent bannat.
Vi ersätter dig då den resterande summan av beställningen (beroende på vilken level som blivit uppnådd) eller omvandlar restsumman till WoW-guld. Det är ditt val.
Om du vill vara säker på att inte skada ditt konto och undvika att få ditt konto spärrat, rekomenderar vi dig att inte logga in under powerlevelings-processen.
Vilken level har powerlevlaren nått med min karaktär?
Du kan kontakta support@randyrun.se och vi återkommer så fort vi fått svar från powerlevlaren. För World of Warcraft kan du kolla på Blizzard’s armory webbsida genom att ange din karaktärs namn på denna sida:
http://eu.wowarmory.com/ (EU servrar)
http://www.wowarmory.com/ (US servrar)
Använder ni botar vid powerleveling?
Nej! Aldrig! Endast professionella spelare kommer spela på ditt konto. Det vanligaste sättet att levla är att göra solo quests i en viss ordning, så snabbt och effektivt som möjligt, för att få maximalt med XP.
Kommer ni köpa mount till min karaktär?
Inte utan din tillåtelse och bara om du har tillräckligt med guld. Om du vill att powerlevlaren köper en mount, se då till att ha tillräckligt mycket guld eller skicka pengar till karaktären och ge oss tillåtelse att använda dem. Vi kan då kontakta powerlevlaren och be honom köpa en mount för guldet.
Jag vill gärna själv uppnå level 70 med min karaktär. Kan ni be powerlevlaren att sluta innan han uppnår maximal level?
Visst, kontakta support@randyrun.se så ber vi honom stanna vid 80-90% av XP så kan du göra det sista själv.
Vad händer med alla items och allt guld som hittas under powerlevelingen?
Bra och passande items kommer användas för att stärka din karaktär, allt annat säljs. En del av guldet kommer användas vid köp av skills och nödvändig utrustning, det återstående guldet stannar hos din karaktär när powerlevelingen är klar.
Jag ser att powerlevelingen med min karaktär är färdig men min order är inte genomförd än. När kan jag logga in och spela på mitt konto?
Orderstatusen för powerleveling-ordrar uppdateras flera gånger om dagen så du kommer snart få ett e-mail med det nya lösenordet. Men om du inte vill vänta längre, kan du begära ett nytt lösenord på Blizzards webbsida.
www.wow-europe.com (EU accounts)
www.worldofwarcraft.com (US accounts)
Gå till Account, sedan Manage Account och klicka på “Forgot your Password?” länken. Ange ditt användarnamn och svaret till din hemliga fråga. Sedan sänds automatiskt ett nytt lösenord till din e-mail address, som du sedan kan använda för att logga in.
CD-Keys
Det är en timme sedan jag beställde en CD-key eller ett gamecard och jag har inte fått det än. När kommer jag få koden?
För vår egen och våra kunders säkerhet gör vi vissa stickprover i beställningarna. Vissa ordrar kontrolleras mer noggrant innan vi skickar filen. Detta p.g.a. att det tyvärr förekommit bedrägerier med stulna adresser och kontouppgifter. Vänligen kontakta support@randyrun.se för att reda ut vad som dröjer och för att skynda på processen.
Jag har beställt en cd-key, men får ett meddelande om att den redan har används eller är ogilltig
Inga problem – vi ordnar det direkt! Tyvärr kan detta fel uppstå. Troligtvis har vår leverantör gjort misstaget att skicka paketet två gånger. Eftersom vi säljer stora mängder CD-keys kan detta hända, sorry! Vänligen skicka oss en screenshot på felmeddelandet tillsammans med ditt ordernummer, så fixar vi detta. Även om felet skulle bero på ett tryckfel (vilket man inte 100% kan utesluta) ersätter vi dig med en ny fungerade CD-key – och det omgående.
Varifrån kommer era CD-Keys, är dom lagliga?
Våra CD-keys kommer från helt vanliga spelförpackningar och är självklart 100% lagliga. Förpackningen skannas och sedan skickas bilden på koden till dig via e-mail. Denna väg sparar in på förpackningskostnader och lagringsutrymme, vilket gör att vi kan erbjuda låga priser. För speciella keys, som pre-order keys, får du troligtvis en textfil med din kod, eftersom vi mottagit koden precis så från förlaget.
Våra leverantörer är seriösa. Om en, av tekniska grunder, ogiltig CD-key skulle levereas, märker du det direkt och vi skickar en ny till dig. Vi erbjuder högsta garanti för våra CD-keys, med oss kommer du aldrig få några hemska överraskningar.
Betalningsmetoder
Hur lång tid tar en banktransaktion?
När ditt bankkonto är registrerat i samma land som vårt, borde det bara ta 1 eller 2 arbetsdagar. Internationella betalningar kan ta längre tid, vanligtvis 3-4 arbetsdagar. Kom även ihåg att vissa banker inte genomför transaktioner på helgerna.
Har du gjort flera beställningar hos oss tidigare kan du skicka oss en screenshot på din transaktion, som bevis för godkänd betalning, per e-mail eller fax. I de flesta fall frisläpper vi då din beställning direkt.
Jag betalade min order med Moneybookers, men statusen visar “obekräftad”. Varför?
Vid vissa sällsynta tillfällen har vårt konto hos Moneybookers inte mottagit betalningen p.g.a. tekniska fel hos Moneybookers. Vänligen logga in på ditt Moneybookers-konto och kontrollera historiken, för att se om din betalning överfördes till vårt konto. Om din betalning genomförts, vänligen kontakta oss: support@randyrun.se och ange vilken tid din betalning genomfördes så vi kan undersöka felet.
Om du inte kan hitta transaktionen på ditt Moneybookers-konto, vänligen kontakta Moneybookers support och be dem föra tillbaka pengarna till ditt konto. Du kan sedan sända din betalning till oss manuellt via länken “skicka pengqr” och kontakta support@randyrun.se så vi kan kontrollera vårt konto och ändra din status till “bearbetas” när vi mottagit din betalning.
Jag betalade min order med PayPal, men statuser visar “öppen”. Varför har den inte ändrats till “bearbetas”?
Ibland kan PayPal blockera en betalning i några dagar, vilket betyder att vi inte mottagit betalningen ännu. I detaljer för transaktioner på ditt PayPal-konto kan du läsa ett meddelande som visar när betalningen väntas genomföras. Det kan ta maximalt en vecka.
Om du inte vill vänta så länge, kan du göra en ny beställning med en annan betalningsmetod och vi återbetalar dig din PayPal-betalning när den väl kommer in på vårt konto. Vänligen kontakta vår support innan!
Varför kan jag inte använda PayPals autogiro-betalningsmetod?
Det finns olika anledningar till varför PayPal inte alltid godkänner autogiro för vissa transaktioner.
Möjliga orsaker:
- Ditt PayPal-kontos saldo används alltid först. Om du har tillräckligt med pengar på till PayPal-konto, kommer du inte att bli erbjuden autogiro alternativet.
- Ditt bankkonto har ännu inte bekräftats. För all viktig information om kontoverifiering, vänligen besök https://www.paypal.com/accountverification/
- Du har nått/överskridit det maximala belopp som kan betalas via autogiro, inom en viss tidsperiod.
- Det kan finnas tidigare problem som hindrar användandet av autogiro:
- Dina bankkonto-uppgifter lagrade i PayPal är inte korrekta och därför har PayPal mottagit en debitering från ditt bankkonto.
- Ditt PayPal-kontos saldo ligger på minus.
Vänligen kontakta PayPal direkt för att lösa problemet.
WoW-Guld
Kan jag förlora mitt konto om jag köper guld?
Nej, du kommer aldrig bli bannad för att ha köpt guld. Endast de som farmar guldet och karaktärerna som används för att leverera guldet tar denna risk. Ingen fara alltså.
Jag valde vid en guldbeställning personlig överlämning (Face2Face), när blir jag kontaktad i spelet?
Så fort leverantören har tillräckligt med guld och ser din karaktär online, kommer han att kontakta dig ingame. Vårt system kontrollerar automatiskt varje server och kollar vilka som är online, så det inte tar alt för lång tid för honom att hitta dig. Ju oftare och längre du är online, desto snabbare genomförs oftast leveransen.
Jag har beställt WoW guld och valde leveransen Trusted Trade. Nu finns en ny karaktär på mitt konto, men den har inget guld. Är det normalt?
Ja, ingen fara. När din order bearbetas, kommer vårt program automatiskt logga in och skapa en ny karaktär inför leveransen. När det är gjort, väntar vi tills en leverantör kontaktar oss. Så fort en av våra leverantörer har tillräckligt med guld, loggar vi in med denna nya karaktär och tar emot guldet. Detta är oftast gjort inom några timmar och vi kommer att skicka ett e-mail när guldet är levererat.
Varför får jag inte mitt WoW guld via ingame-mail?
Tyvärr raderar Blizzard regelmässigt guld som skickats via ingame-mail, för att denna leveransmetod tidvis inte kan användas. Därför erbjuder vi den personliga överföringen ”Face2Face”, för en säkrare leverans.
Ett undantag är när guld skickas mellan karaktärer på samma konto. Där raderar inte Blizzard något guld, så vi kan använda ingame-mail vid Trusted Trade-leveranser, för att överlämna guldet till din huvudkaraktär.
Vad händer om jag är online under en guldleverans med ”Trusted Trade” (”on Account”-leverans)?
Du kommer att loggas ut från servern under den tid som handeln pågår. Överlämningen tar högst 30 minuter och vi kommer att skicka ett e-mail så fort vi är klara, så vänligen stanna offline till du fått detta e-mail.
Tyvärr kan vi inte varna dig i förväg eftersom vi snabbt måste logga in så fort leverantören har ditt guld redo. Detta kan hända när som helst under dagen.
Jag fick bara en del av guldet jag beställt, vart är resten?
Detta kan hända vid större ordrar, när leverantören inte har hela summan på lager. Vi handlar en del av summan med honom och letar sedan någon med mer guld på din server, så du inte behöver vänta för länge. Du kommer få ett e-mail från oss varje gång en del av din order är levererad och även när hela ordern har genomförts.
Kommer guldet på min server bli billigare on några dagar?
Kanske. Vi uppdaterar våra priser dagligen beroende på hur mycket guld våra leverantörer har på lager. Detta ändras konstant, vilket gör det omöjligt att förutsäga hur priserna kommer förändras i framtiden. Ju mer tillgängligt guld, desto lägre blir priserna. Detta kan ändras från en sekund till en annan om t.ex. några guldfarmare blivit bannade nyligen. Så vänta inte för länge!
Händer det att en leverantör från RandyRun, av någon anledning, tar tillbaka guldet efter en “Face2Face“-guldöverföring?
Leverantörer, som samarbetar med RandyRun, kommer inte under några som helst omständigheter begära det levererade guldet tillbaka! Skulle en påstådd leverantör försöka övertala dig att lämna tillbaka det levererade spelguldet, handlar det om ett bedrägeriförsök. Om du är uppmärksam, kan du se att den påstådda leverantören använder ett karaktärsnamn som liknar den riktiga leverantörens – men som inte är 100% identiskt.
VÄNLIGEN LÄMNA ALDRIG TILLBAKA GULD TILL PÅSTÅDDA LEVERANTÖRER! Vi vill här notera, att vi i ett sådant fall inte kan hållas ansvariga vid förlust av guld.
Kan WoW-Addon “SpamMeNot” hindra en “Face2Face”-guldleverans?
Ja, faktiskt! “SpamMeNot” blockerar level-1-spam. Tänk på att våra leverantörer ofta genomför guldöverföringen med låglevel (1st-level)-karaktärer. Därför är det viktigt att du tillfälligt deaktiverar den levelavkännande ”ignore“-funktionen, under din “Face2Face“-guldbeställning. För att förhindra onödiga leveransförseningar, vänligen se till så att våra leverantörer kan viska till dig när som helst, när du är online.
“Face2Face”-Guldleveransen dröjer längre än lovat. Vad beror det på?
Tack vare ett flexibelt nätverk av leverantörer och ett mycket effektivt förmedlingssystem, kan vi undvika förseningar vid leveranser. Om det ändå skulle förekomma fördröjningar vid en guldleverans, kann det vara bra att göra föjlande:
1. Vänligen kontrollera ännu en gång namnet på din karaktär, som du angav vid beställningen. Kontrollera även server och fraktion! Slarvfel vid stavning eller felklickning? Det är inget som helst problem! Kontakta bara vår support och ange de rätta uppgifterna, så kan vi ändra din beställning. Dessa misstag är den mest förekommande orsaken till försening vid guldleverans.
2. Vår leverantör har inte sett dig online ännu. Du påskyndar din beställning om du är online oftare med din karaktär och undviker AFK. Du behöver inte bara stå och vänta på guldet, utan kann spela vidare som vanligt. (kanske inga komplicerade raids, där du behövs varje sekund). Vår leverantör meddelas automatiskt när du är online och kontaktar dig. (deaktivera SpamMeNot!)Du blir inbjuden till en grupp och ni besöker tillsammans platsen för guldöverföringen. Tycker du att detta är för komplicerat eller jobbigt, rekomenderar vi, att du vid din nästa beställning provar den mer bekväma och säkra leveransmetoden ”Trusted Trade“ (Leverans på ditt konto).
3. Om dessa tips inte hjälpte dig vidare, kan vi bara be dig om att ha lite tålamod! Våra leverantörer har (ovanligtvis) inte tillräckligt mycket guld på din server. På vissa servrar kan det ibland förekomma enstaka förseningar, när guldet av någon anledning inte kan farmas ostört. Eller så är efterfrågan på guld här oftast så dåligt, att våra leverantörer inte har några stora guldförråd. Vilket gör att det kan ta lite längre tid. Även vid kraftigt ökande efterfrågning kann det uppstå förseningar. I detta fall ber vi så hemskt mycket om ursäkt!
När en guldleverans inte levereras i rimlig tid, har du självklart rätt att avsluta din beställning och får då pengarna tillbaka.
Allmänt
Min orderleverans tar längre tid än den borde, är något fel?
Vänligen kontakta support@randyrun.se så vi kan kontrollera din order och informera dig om varför den dröjer. Glöm inte att ange ordernummer.
Hur kan jag få kuponger för att reducera priset på min beställning?
Vi sänder regelmässigt ut kuponger för att fira olika saker, så håll ett öga på Rady Runs nyhetsbrev.
Jag har registrerat ett användarkonto men kan inte logga in. Vad är fel?
Detta kan bero på tekniska problem. Tänk på att logga in på samma webbsida som du registrerade dig på. Vi har en europeisk och en amerikansk server för att lagra alla domän och ge snabb service. Vi kan tyvärr inte överföra Shop-Accounts till en annan server.
Jag valde fel server för min beställning, hur kan jag ändra detta?
Vänligen kontakta support@randyrun.se så fixar vi det åt dig.
Jag angav fel namn på min karaktär eller fel kontoinformation, hur kan jag ändra detta?
Inga problem, vänligen kontakta support@randyrun.se så fixar vi det åt dig.
Jag har beställt en WoW-Produkt men min beställning går ej framåt. Har det något att göra med att det är onsdag (Patch-dag)?
Det stämmer. Tyvärr kann våra leverantörer inte arbeta som vanligt på en s.k. Patch-dag. Därför kan det förekomma fördröjningar av leveranser på onsdagar. Vanligtvis kann man doch räkna med endast en liten fördröjning.
“Patchdagarna“ blir för oss en utmaning, som vi vanligtvis snabbt får under kontroll. Vi måste anpassa våra leveransmetoder efter de nya miljöerna (t.ex. de automatiska meddelandena våra leverantörer får, när en „Face2Face”-kund kommer online – eller guldöverföringen med hjälp av en automatiskt skapad karaktär vid ”On-Account”-leverans). En Patch kann även påverka en leveling-strategi vid powerleveling, så det kann dröja en stund innan den ”maximala levelinghastigheten“ uppnås igen. Det är ändå värt att göra dessa justeringar – så vi kann fortsätta att erbjuda den snabbaste förmedlingsservicen! Vi ber om din förståelse när du gör beställningar dessa dagar.

|
Svensk kundtjänstDu kan kontakta oss via telefon, e-post eller livesupport.08-5250 0293
support@randyrun.se
Powered by Randy
|